然后看清楚我下面的截图，我是开通QQ会员之后，播放歌曲不行的情况下按照提醒开通了音箱端会员的。 客服这么不专业的么？？？

不用总是拿虚拟产品充值后无法退款这个霸王条款去掩人耳目。问题的关键是虚假宣传，最初不能播放音乐时候提醒要开通天猫精灵超级会员，然后开通了再说权限不能互通？那最开始提醒干什么呢，典型的欺骗欺诈行为。 钱不多，主要是这种行为太恶心。客服也差劲，每次回复多久反馈都没下文，拖时间。

亲，因为版权合作方要求，您绑定音乐账号以后可以听免费歌曲，目前三方音乐会员与天猫精灵音箱会员权益不互通哦，因此，我们也为想要听更多歌曲的用户提供了版权方付费服务，可以在音箱端开通天猫精灵专属音乐会员哦～虚拟产品一旦购买立即生效，因此无法给到您退款处理，商品页面也是有详细说明的，请您谅解！

背景：QQ音乐会员，音乐可以在QQ音乐播放，导入歌单天猫精灵上无法导入，提示版权限制，需开通天猫精灵超级会员。 1、2023年1月1日开通天猫精灵超级会员之后，歌单导入之后仍无法正常播放，提示版权受限。当天联系天猫精灵客服，提供QQ音乐和天猫精灵会员截图，同时按照客服提示在天猫精灵搜索音乐无结果，涉及到天猫精灵虚假宣传，当场要求退款，回复已反馈，24小时回复。 2、连续等待多天无任何人联系，1月11日再次联系天猫精灵客服，回复已反馈至专员负责，当天晚上2小时内回复。-继续等待，无人联系。 3、连续等待多天无任何人联系后1月15日再次联系天猫精灵客服，回复已反馈至投诉专员负责，48小时内回复 4、第三次反馈后1月15日下午接到电话，回复无法退款，无原因。我说明情况是看到提醒需开通超级会员后QQ音乐才能在音箱端播放才开通，这个是因为虚假宣传导致。回复再次反馈 5、1月16日接到电话，回复无法退款，原因会员已开通时间太久？？？？？ 当天反馈无回复，各种拖，多天后最后一句时间过去太久，天猫精灵客服是用这么下三滥手段处理客户问题的么？ 投诉问题集中如下： A、天猫精灵超级会员虚假宣传，误导开通天猫精灵会员后可以收听QQ音乐歌单歌曲（已开通QQ音乐会员的） B、天猫精灵客服服务差，承诺回复时间无任何信息回复 C、天猫精灵客服专员傲慢，电话回复就一句无法退款，无原因