商家故意隐瞒商品有未描述瑕疵问题存在
勇敢喵
发布于 2023年01月16日 17:03
- 17364450122
- 95分App
- 售后服务欠缺,产品质量问题,三包问题,霸王条款
- 退款,退货
- 909元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-26 19:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反馈的问题已有专员与您沟通并处理完成，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢
勇敢喵
补充投诉
01-17 22:56:59
问题且未解决，平台方霸王条款侵犯消费者合法权益
勇敢喵
补充投诉
01-17 14:38:34
投诉之后告知可办理退款但要扣除手续费，平台方工作不到位导致的情况却要消费者买单，完全无视消费者的权益。
您好，您反馈的问题已有专员与您沟通并处理完成，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-16 17:34:43
已分配商家 95分App
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-16 17:34:43
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-16 17:03:57
我于2023年1月8日在95分APP购买了一副GUCCI品牌的眼镜，商品描述镜面有轻微划痕，除此之外没有描述任何其他瑕疵问题，本人觉得商品状况可以接受决定购买，购买之后收到商品发现出了镜片划痕之外，还有几处镜腿开裂等其余问题，商品状态不符合商家所描述的情况，逐要求退货退款，商家已自家公司霸王条款不支持七天无理由退货退款为由拒绝退货，已经侵犯消费者保护权益，并且交易中存在故意隐瞒的情况，有轻微欺诈的嫌疑，本人希望能维护自身做为消费者的合法权益，平台方退货退款并承担运费。
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