我在抖音商家源艺堂优选买的口罩收到的与直播间描述的不符，申请退款，一直不处理
洞察喵
发布于 2023年01月17日 02:35
- 17364457844
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,申请退款/提现不到账,虚假/误导宣传,联系不到客服,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿
- 29元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-27 11:50:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好， 您反馈的问题经核实平台已解决，如后续有其它问题可拨打电商客服热热线950***,感谢您的理解 和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-17 09:34:10
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-17 09:34:10
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-17 02:35:17
我在抖音商家源艺堂优选购买的口罩，直播间他们说的是独立包装的，结果收到的不是独立包装的，而且外包装还很脏，申请退货退款，物流显示商家1月13号下午就已经签收了，但是就是一直不处理退款，联系商家也一样不正面回答，一直是机器人回复，然后找抖音官方客服反应，他们啥都不管，就是让我等，让我等到商家超时不处理，一看时间居然要30天后才会超时，意思我退款寄回去的东西商家1月13号就已经签收了，但是他们就是一直不处理，让我等30天后，商家要是还没有处理才会自动处理，要是商家卡着倒计时最后一分钟拒绝，我就只有白白等一个月时间，这边抖音官方客服打电话来也是说让我等，没有一点办法，然后我看商家店铺里面的东西都清空了，多半怕是要跑路，我的诉求就是立刻 马上给我退款，不然我会一直投诉，真的是很恶心人，大家以后在抖音买东西一定要慎重啊，他们处理问题的态度跟淘宝京东这些是没法比的。
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