黑猫消费者服务平台
自动完成
02-17 12:01:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-17 09:41:14
已分配商家 中国邮政
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-17 09:41:14
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-17 09:32:33
我外婆从云南寄到江苏盐城的快递（食品，现包的粽子）半个月都没有送到，查询快递只显示到了盐城，打过电话催促配送，一开始说马上送，过了两天并没有送到，并且配送员的电话也打不通了，快递还是卡在原来的地方不动。食品在外面没有好好的储存会损坏。我然后拨打了官方电话进行投诉，人工客服电话非常难打，打过去也是互相推卸责任，我要求尽快给出我回复，但是过了两天仍然没有动静。我接着又打，还是一样的情况，没有人可以给到我一个回复。前两天我又拨通电话的时候，客服查询告诉我，这个快递找不到了，丢件了。我当时就要求进行理赔，我把相关的信息都告诉了客服，两天过去还是仍然没有一点动静，今天早上我又打通了电话，人工客服还是没有告诉我怎么处理。我的快递半个月没有送到我开始投诉理赔，到现在从第一通投诉电话到现在已经十几天了，我没有收到过任何的信息、任何的消息有关于我的这个快递怎么处理。同时我在官方小程序上也进行了投诉，也没用任何消息。我的快递里面的食品二十多天快一个月了，肯定已经坏了，并且现在也已经明确了是丢件，我现在只想尽快给我赔偿。我每次投诉都会要求尽快，会说清要24小时内给我回复，客服也只是告诉我已经给加过备注了，这些备注有用吗？对你们投诉有用吗到底？有的客服态度还很不好，真是无语了，我真的很生气。
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