黑猫消费者服务平台
自动完成
02-18 19:00:50
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好～携程作为机票代理商退改政策以航司为准，订单无法操作全退，敬请理解。
正义喵
补充投诉
01-18 17:43:25
不接受携程这种把责任推卸得一干二净的处理结果
您好，关于您反馈的机票问题，主管已与您沟通解释，我司无法承担退票损失。同时为了进一步提升我们的服务质量，烦请您对本次服务进行评分，谢谢。
您好，我们已为您记录反馈，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-17 15:06:42
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-17 15:06:42
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-17 14:33:20
因个人原因退订机票，但按照携程平台退票引导选择申请免手续费退票，并选择若无免手续费退票政策则取消退票。提交退票流程后，拨打携程客服催促帮忙办理先前提交的退票流程，但结束电话后几分钟，便收到该机票已被按照收取手续费279元的方式办理退票。本意是尝试申请免手续费退票，若需收取手续费则不退票，但因携程误操作产生了279元手续费损失，故申请携程赔偿该损失。只有最终的结果截图，无法查到提交的(申请免手续费–若无免手续费政策则取消退票)流程，但携程内部可以查到
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