黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-17 14:57:18
已分配商家 1688商人社区
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-17 14:57:18
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-17 14:38:48
用户在2022年12月23日在1688平台购买1台价值2000多的桌子，于12月29日收到货物，收到货的第一时间发现货品和网上购买的相差较大，故和商家提出退款。货物往返运费自己承担。商家拒绝了退款，1月5日开始平台显示客服介入。咨询人工客服承诺7天内给到处理结果。7天之后平台未联系用户，也未给处理结果，每天咨询客服进度，得到的回复都是处理中，但是一直有没有结果，一直处理到了1月17日，还是处理中。商家目前也不给回复。希望平台能给个回复。
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