黑猫消费者服务平台
自动完成
03-07 22:01:21
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-17 16:37:11
已分配商家 兰蔻LANCOME
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-17 16:37:11
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-17 15:02:54
1月13日接到兰蔻官方电话（号码显示上海）任意专柜领取新年礼，1月14日到哈尔滨松雷专柜领取，柜姐查会籍消费记录后告知，新年礼缺货还没到柜，不能核销，并让去远大专柜领取。我表示不在本地居住，希望可以核销预留到货通知。柜姐表示未在本柜消费过，不能预留，应去消费专柜领取。与官方通知的任意专柜1.1-1.27可领取不符。同日去哈尔滨远大等其他兰蔻专柜也都已领取结束或缺货为由拒绝核销领取。
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