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1、1月12日在京东下单，下单前特意看了一下配送时效，显示1月13日送到，由于1月13日为工作日周五，所以配送时间我选择为1月14日配送，下单完成，订单有京东快递负责配送。 2、1月14日周六没有收到货物，且查询物流信息停在1月13日。 3、1月14日再次查询订单，且拨打京东客服进行了解并更改配送地址(由于相信京东配送时效，个人仅在周六日在下单地址,工作日不在下单地址),客服同意更改，且让京东快递哈尔滨长青营业部工作人员回电，但长青营业部工作人员打电话相当敷衍，我说改地址，他说行，然后就把电话挂断。再次拨打仍然挂断。 4、1月15日多次拨打京东客服，也是敷衍了事，并未让我提供需要更改的地址，就说会尽快配送，且24小时内回电（24小时内并未接到回访电话）。 5、1月16日早上多次拨打京东客服，每次拨打客服都说尽快给我回复，让我耐心等待，并说2个小时内给我回电，1月16日晚由于客服并未给我回复，所以再次拨打客服电话，仍然说让我耐心等待，且答应我明天给我有效回复。 6、1月17日并未接到客服回电。早上继续拨打京东客服，京东客服仍然敷衍说4个小时之内给我回电话，话里话外说明他们并不能处理长青营业部，也不能给我处理快递问题。1月17日中午13：00由于一直不给我回复，我又拨打客服电话，得到的回复依然同上。让我继续等待。我直接给长青营业部打电话，工作人员接连挂断电话，拒不处理。 整个过程从下单开始历时5天，商品从哈尔滨大仓发货，目的地为哈尔滨本地，5天并未得到解决方案，现在我怀疑我的商品已经丢失。 投诉诉求： 1、处理需要知道对哈尔滨长青营业部的处理方案，和处理结果。 2、快递要求马上送到 3、提出等额赔偿。