2月13日依旧没有回复

都4天了你们的专员呢

您好，已经反馈好，请保持电话畅通，谢谢！

在国家邮政平台投诉7天后可以二次申诉，但是第一次申诉就可以通过，第二次的时候就变成了运单信息不符，在韵达的app投诉该运单也是无法投诉

我在2022年12月31日向邮政平台对韵达快递酉阳公司进行投诉，于1月3日接到韵达寄件地公司电话询问快递是否补发，但从12月20日开始派送至1月3日派件地韵达公司无论包裹是否丢失既不派送也不与我联系，因此我拒绝了寄件地韵达的补发并告知寄件地韵达快递工作人员我需要派件地韵达公司跟我联系并让韵达总部工作人员跟我联系。1月4日上午该寄件地韵达快递再次向我询问补发，我坚持必须让派件地韵达和韵达总部与我联系。于1月4日中午派件地韵达公司终于在派件第15天与我联系，但给出的理由是包裹丢失后就失去了我的联系方式，派件地韵达还说必须要我这边投诉或者联系他们后才有我的联系方式，那我有几点疑问：一是我是12月31日进行投诉，12月31日投诉前也多次拨打韵达电话95546，那么这么多天为什么依然不与我联系？二是包裹丢失难道韵达的系统里没有联系方式吗？那收件地韵达又是哪来的联系方式呢？三是收件方都与我联系了两次了派件地是怎么做到依然不跟我联系？于1月4日派件地韵达与我联系后我提出疑问后要求韵达总部与我联系，至今未接到韵达方任何工作人员电话，1月8日再次与95546客服联系，客服表示会有专人跟我联系，但是至今没有联系，包裹问题已经29天了仍然没有处理。