黑猫消费者服务平台
自动完成
09-29 13:01:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
08-25 14:03:06
已分配商家 盒马鲜生客服
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商家处理中
01-18 12:36:19
已分配商家 盒马
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-18 12:36:19
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-18 11:49:06
本人在盒马 app 购买进口车厘子一 盒，价格为552.64元，12月18日上午送达后，发现水果上都是黑斑，挑选几个不明显的食用后，下午出现明显腹痛腹泻。晚间联系盒马客服，让我申请退款，我申请后， app 显示24小时内客服处理，在等待24小时候未有任何人联系我处理。后我多次联系盒马客服，要求尽快处理，仍无音讯，后放置时间太久车厘子大多发霉我只能再次联系客服要求处理，盒马仍不理会，我只能将车厘子丢弃。24日下午盒马售后第一次联系我，宣称车厘子只是部分变质，只能部分退款，我拒绝。现向市场监督管理部门举报盒马无视人民群众生命安全，销售变质商品后非但不积极处理，还推诿责任，拒绝退款。希望相关部门严肃查处，我本人要求按照食品安全法规定，全额退款，并赔偿十倍货款
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