生鲜件已延迟十多天未送达并且客服态度恶劣始终不解决理赔问题
友爱喵
发布于 2023年01月19日 08:38
- 17364493764
- 京东物流客服
- 延误,售后服务欠缺,提供虚假信息,商品有损
- 赔偿解释,快速配送,道歉
- 785元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-18 10:00:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-19 09:02:38
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-19 09:02:38
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-19 08:38:59
京东快递原预计于2023年一月九日晚十点送达诉原收件地址，我于一月九日早十点左右向卖家提出更改地说址，后京东快递拒绝，继续向原收件地址投递，然而投递到原地址后出现异常，一直在滨河营业部和呼市分拣中心来回运输，京东快递在此过程中自始至终从未给我这个收件人打过一个电话，快递异常后未联系收件人，相反，我一直积极向京东物流微信小程序后台反映问题，然而并未得到解决。此外，我一直给滨河营业部打电话也从未接通，由于包裹为生鲜，一周多时间按照正常人认识也已经濒临腐坏，向客服投诉要求理赔，客服态度十分恶劣，每次均告知我24小时内专员联系我，然而时至今日，一个电话都没有，不仅如此，一月十四日一个客服打电话告知我已经到达站点将会进行优先派送，并把我后台投诉任务显示处理完成，该客服不仅欺骗我告知我虚假信息而且态度十分恶劣。时至今日一月十九日我仍未收到快递，客服也不解决问题。
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