抖音旗下的番茄畅听app恶意扣费，偷跑流量
洞察喵
发布于 2023年01月20日 11:15
- 17364510399
- 北京臻鼎科技有限公司
- 恶意扣费
- 赔偿,道歉,改善服务
- 200元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
01-20 11:52:16
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审核通过
01-20 11:52:16
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-20 11:15:29
举报番茄畅听小说APP偷跑流量，半个月私自扣费65G流量。 1，去年开始用番茄畅听，本月初发现流量扣费异常，每天平均扣费2—3G，半个多月扣费65G（如图），比手机其余所有App的流量总和还多。割韭菜真是下死手。 2，每次偷跑做了记录。以1月13日为例，下午14点01分到14点06分，番茄畅听在正常打开时，每分钟偷跑160mb流量，同样在晚上20点28分左右，也是每分钟160mb流量，流量扣费这么稳定吗？只要打开就是160mb/分钟？ 3，类似的记录每天都在发生，联通流量的扣费记录，也和番茄畅听的使用记录几乎重合。 4，面对如此严重问题，非常影响用户对于番茄畅听的信任，严重损害消费者利益，和客服沟通得不到任何解释回复。问题得不到解决。希望番茄畅听积极处理，是否想要挽回用户的信任？还是店大欺客？我们的app有bug，被你碰上了，那就是你倒霉？
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