多多买菜团长拒绝提供货物，并不处理退款或予以妥善处理，态度极恶劣。
机灵喵
发布于 2023年01月22日 09:22
- 17364527674
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 买菜团长拒提货物退款
- 全额退款及处罚
- 136元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
01-22 12:46:39
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-22 09:31:54
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-22 09:31:54
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-22 09:22:07
起因为我18号下午多多买菜平台上下单一批货物包括大量蔬菜、生鲜、调味品等。此后拼多多app运营商显示20号货物已到达自提点（春节期间未能定时送货至提货点，予以谅解），20号11点左右提示“订单已完成清点，请到达自提点提货”。 于是我在21号早上9点左右到达“沁养堂养身核桃农家店”并现场分类核对我的手机订单购买的菜品后，团长说核对已打印名单没有名字，拒绝让我提货。我反复提出解决办法“让其进入app团长权限可以查询线上购买订单信息”，团长拒不承认，否认其知情，否认其权限，不解决，冷漠处理让我们回家考虑退款。 无奈之下，于是我们回家后提交退货处理。该退货处理需要团长在线上予以复批审核通过程序。于当晚（21号）11点左右发现审核结果为（审核不通过）。这就意味着，货到了我们无法提货，货没到我们无法退款。其中包含多类蔬菜以及2类生鲜冰冻冷藏食品，现在不乏已经知道，在其不妥善的管理下出现“货物不全，货物被损，逃避解决问题，失责失德”等严肃问题。（下图包含自提点名称、购买货物订单以及与其交涉后，冷漠处理后提出退款申请遭拒） 我的诉求，由于其拒绝提供货物，且拖延解决问题。要求全额退款，并此后永不接收该站点货物。投诉其站点团长，退出多多买菜入驻权利，为其他消费者遭受不公平冷漠对待的后顾隐患做出表率。
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