正义喵
补充投诉
01-29 13:30:57
1.未在用户界面和Pos机器上进行用户费率的提示，必须要进行一次缴费才知道自己会被扣多少元，这与欺诈没有任何区别。2.未在其公众号和官网等地方进行费率和具体费率提高到多少的通知，未进行短信下发，甚至没有与使用的用户进行费率确认，连个默认的勾选项都没有，严重违反了“96费改”中，“由收单机构与商户协商确定具体费率”的要求。3.费率远超行业平均水平，行为难看造成恶劣影响。
正义喵
补充投诉
01-29 13:23:48
违反“96费改”中央文件是欺诈
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-23 17:26:24
已分配商家 乐刷官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-23 17:26:24
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-23 16:49:24
2023年，大年初二，使用原有Pos机，到账后发现手续费高达百分之二，是支付公司承诺的一直使用的手续费的四倍！但支付公司未以短信电话等任何方式通知到个人，在本人不知情的情况下扣了我大量手续费。经与乐刷支付公司客服沟通后，客服居然明确表示，手续费涨到多少都是支付公司的权利，费率他们定，手续费他们收，但是可以购买他们公司其他低费率产品，让我重新联系卖产品的合作商购买新的机器！或者向乐刷的合作商申请调整到以前承诺的费率。那问题是，1.调高四倍费率合理吗？在人不知情的情况下？为什么办的时候一天打四遍电话，收费高了就偷偷的？2.乐刷客服是费率是他们定的，自己不能调，为啥找了合作商就能调？能保持为啥还调来调去，耍人玩儿呢？3.客服暗示让我们换机器，表达了机器盈利低，因为解释权归乐刷，为了让客户不断换产品，就得一段时间就提高费率。但是你理直气壮的说偷偷抢我的这么多倍的费用，还提出要求让我换机器！简直是强盗逻辑，不可理喻的不可思议！
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