京东自营及京东客服服务差欺骗会员客户
勇敢喵
发布于 2023年01月24日 16:34
- 17364548220
- 京东客服
- 京东商城
- 无法享受会员权益,订单自动取消
- 赔偿,改善服务,道歉
- 300元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-23 18:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-24 17:52:56
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-24 17:52:56
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-24 16:34:06
1.18日京东自营订购冷冻商品给客户，订单显示为次日19日送到，19日物流显示已经达到目的地配送站，催促要求尽快配送，客服说是20号送到，20号继续催单，客服说尽快配送，直至23仍然没有派送，咨询客服仍然说可以配送，但冷冻食品在配送站放置5天，客户已经不能接受这种商品选择拒收，被京东自行进行取消，期间也没有跟订购人协商任何道歉和赔偿事宜。期间客服没有任何解释为何不给配送的原因，导致本人的信誉，精神和时间成本受到损害，购买商品价格也已经上涨很多了，天天平台客服投诉要求赔偿，都显示24小时内专员电话沟通，至今没有任何电话打来，客服总是以谎言应付客户，无法忍受京东购物如此消费客户信任的态度，坚决要求赔偿道歉。
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