电信公司在本人不知情的情况下私自开通增值服务
友爱喵
发布于 2023年01月24日 16:34
- 17364548227
- 中国电信客服
- 费用问题,增值业务自动扣费
- 退货退款,快速处理,改善服务,赔偿解释
- 600元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
01-24 19:05:59
友爱喵
确认完成
01-24 19:05:59
友爱喵
补充投诉
01-24 18:38:26
已隐藏内容
您好，烦请提供一下您的姓名、遇到问题的电信手机号码、业务归属省份，以便我们为您反馈至相关部门核实处理，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-24 17:52:55
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-24 17:52:55
友爱喵
补充投诉
01-24 16:52:04
我完全不知道电信是怎么给我开通服务的，希望尊重个人隐私。再者就是我的QQ音乐会员要开的话我都是用微信登录进行付款的从来不知道电信还能这么广大神通晓人心意自己给我订会员666阿，还有个会员长达六年，也就是我不怎么看收费这些今日一看还真不得了了，翻了天了不是
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-24 16:34:38
您好，电信公司在我不知情的情况下开通附加服务。我今天通过手机电信 APP 缴费查看账单发现有两项额外扣费。每月10元叫口袋问答的服务，2018年8月14日就给我开通着。还有一项叫QQ音乐随心听，从2022年十月开通至今已经有4个月了。但是我不知道是谁给我办理的。告知客服。之前有接到过电话推销电信附加服务我拒绝了。客服说她会上报，让我等待结果。我向客服提出帮我办理取消这个业务。客服也办理了。但是没有给我正面的回应：这是谁在我不知情情况下开通业务，从未使用到的被私自开通的增值服务产生的费用电信公司怎么解决？当地客服说她会上报。我现在的诉求要求是业务是干什么的为什么只顾着扣费却从来没有回访过客户是否知情。特别是对软件完全不熟悉没下载用不上的人怎么可能订购会员长达六年之久，也没问是否满意。这是把自己的客户当傻子吗，也不怕失去了人民的信用吗？电信必须退还我在不知情的情况下开通的增值服务的费用600元，并保证不再私自开通增值服务，如果客户要求开通则会打电话核实确认谢谢
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
