我在1月27日，询问商家补发的都是那些快递，不要漏发，少发了，商家那边还是一样的敷衍我，非要让我说她他们才给问仓库，说是问，结果就不回复信息了，非让我去找他们，真的是太不负责了，后面告诉我我之前没有收到的商品都不补发了，结果我收到后还是少个两个件

1月28日下午4点左右阿里客服通过电话951****打电话给我，说商家已经给我补发商品，要撤销我的投诉，我不同意，便要她的工号，她那边还没等我记下她工号，就开始转移话题，我在次问她要工号，她那边就直接给我挂断了

我是在1月11日在sunsun森森旗舰店下单，当时就已经给客服说了，我年前要用，让他们给我尽快，而且当时他们也说了可以发货，1月14日，我在查看快递的时候发现快递不动了，我就联系了店铺客服，让他们给我催件，然后他们就是态度敷衍，说给我催件了，其实根本就没有，他们客服懒省事，后面我分别又在1月15日，1月16日，1月18日给店铺客服发信息催件，结果一直都没有一个结果，他们客户就是一直敷衍我，最后没有办法了，我自己联系了快递，快递那边告知我，件已经丢了，然后我就要求他们店铺给我补发顺丰，因为我着急在面前弄好，他们店铺就敷衍我，只给我发申通，当时当时申通是肯定过不来的， 然后我多次打951****找淘宝店小二进行投诉，也是一直没有结果，他们店小二只会偏袒商家，跟商家合伙来欺负消费者，店小二的工号分别是，禹连崖，泰疏闲，乐白诺，他们就是商家说什么他们就说什么，根本就不维护消费者的利己，态度敷衍了事，只会道歉，不想着怎么帮我解决问题，我要的不是道歉，而是把问题解决，非常的不专业 在1月25日sunsun森森旗舰店才发信息联系我，我本来以为事情终于可以得到解决，谁知道商家的态度还是一如往常，态度恶劣，我要求的是补发顺丰，毕竟他们已经耽误了我十几天，他们却给我说还是只能发申通而且要30号以后才可以发出，态度极度敷衍，我让客服给我转接店长他们也不给我转，我最后没有办法，就要他客服的工号，结果他就不停的给我转移话题，不告诉我工号，到现在我连一个道歉的电话也没有接到，东西我也没收到，钱也没有了，我没有做任何操作，当时订单已经显示交易成功，我现在已经可以确认当时sunsun森森旗舰店就是为了年底绩效考核，骗我说可以发货，给我虚假发货，造成我这这边的损失，为了投诉他们我费了好多心力，精力，但是一直没有得到我想要的结果，投诉一直没有结果，他们店大欺客，希望黑猫可以给我一个公道