黑猫消费者服务平台
自动完成
06-30 10:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
和其它在 App Store 贩售的一次性收费应用一样，你只能通过 Apple App Store 申请退款。 想了解如何设置未成年人购买前询问功能，我们建议你阅读 Apple 官方文章《通过“购买前询问”批准孩子购买的项目》（https://support.apple.com/zh-cn/HT201***）。
机灵喵
补充投诉
02-04 12:26:29
未成年网课期间，自己下载该软件被莫名自动扣费88元！无大人监管下竟然可以私自自动扣费，完全不需要密码！要求退回88元金额！
Procreate 的购买和退款请求完全由 Apple 的 App Store 全权处理。我们 Procreate 作为软件开发者无权直接贩售软件或者处理退款请求。我们公司没有连接任何用户信息，所以无从得知任何用户的 Apple ID 或者购买记录。我们建议你联络 Apple 支持询问如何退款。 针对在 App Store 上购买应用时的访问权限需要用户自行到 App Store 设置中更改。Procreate 和其他所有在 App Store 贩售的软件一样不可能越过 Apple App Store 或者用户自己的设置强制收费并安装。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-25 19:21:27
已分配商家 Procreate官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-25 19:21:27
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-25 19:19:38
未成年网课期间，自己下载该软件被莫名自动扣费88元！无大人监管下竟然可以私自自动扣费，完全不需要密码！要求退回88元金额！
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