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神州租车APP 下单租车服务,租车规则与实际不符

发布于 2023年01月25日 20:52
  • 17364560505
  • 神州聆听
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传
  • 退款,作出处罚,改善服务
  • 370元
  • 投诉已完成
评价 01-25 21:14:15


确认完成 01-25 21:14:15


神州聆听
回复 01-25 21:11:41

让您有不好的体验,确实很抱歉了,我们会尽快安排专员与您电话联系处理,请您注意接听哦~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-25 21:09:28

已分配商家 神州聆听


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-25 21:09:28


发起投诉 01-25 20:52:15

本人于2023年1月15日20:12在神州租车app查询租车服务,在查询租车押金的时候误操作导致下单成功,在查询租车规则条款中 取车前四小时取消订单不予扣款(节假日按节假日规则)但租车规则中未表明节假日规则。我与20:14提出取消订单(该订单是第二天10:00取车)扣款本人370元,现要求提出退款,联系客服后客服不予解决!明显的欺诈用户,建议工商局进行重新审核


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