红米手环2无法绑定微信支付相关事宜
机灵喵
发布于 2023年01月26日 17:02
- 17364569358
- 小米服务
- 手表手环
- 红米手环2
- 无法绑定微信支付,维修人员不专业,客服不专业,态度不好
- 涉事人员亲自道歉
- 169元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
02-06 19:53:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,我们已于2023年2月1日16:08:13与您电话进行沟通并达成一致,希望您为本次服务进行评价,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~
已分配商家 小米服务
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-26 17:02:27
红米手环2无法绑定微信支付,到线下售后点,维修师傅以忙为由没有检测我的手环,只让小米之家店面销售人员测试后给他一个能用不能用的结论,销售人员说无法使用绑定微信支付的功能,维修师傅说帮我订新手环回来换货; 几天后,接电话新手环回来了,隔了两天去到维修点更好,维修师傅说要先检测我反映的问题,检测结果是他手机能绑定,我手机绑定不了,维修师傅就下结论说是我手机问题,在我再次要求下,我尝试绑定了新订回来的手环的微信支付,结果是新手环我能绑定,我提出要求当场更换,维修师傅说现在不能换,要搞清楚是什么原因导致旧手环绑定不了,才能给我更换,他说要向公司反映说要1个多小时才有反馈,我等不了就说,等他们电话通知;第二天11点多依旧没等到电话,我主动致电到这个小米售后点,打通了起码10个电话,但没人接,随后多次致电后才打通,维修师傅说还没搞清楚,还需要我上传什么运行日志之累的,我问需要多久才能搞清楚,回复是不确定,我提出线上退货,但时间已经被拖延超出了7天无理由退货时间了; 随后致电小米服务投诉这个事情,我要求得到电话回复,电话客服说可以帮我申请小米商城50元券但没人电话回复,这个被我拒绝,然后这位电话客服给我发了一个信息,里面有一个客诉订单号,说上商城能查到进度,但我到商城上尝试之后没查到,后第二次致电客服,第二位客服说这个订单号创建在了我致电号码,致电号码没有注册小米ID,可尝试新注册后再查询,但新注册后依旧无法查询到,客诉订单号的任何进度,然后再次要求第二位电话客服记录我诉求:投诉线下维修师傅和第一位电话客服的不专业,态度不好,要求处理后得到文字回复; 隔了几天小米专员来电,说事情他们会记录,会处理,但给不了我文字回复,我退让一步,文字回复可以不要,但我要涉事两位人员亲自致电道歉,专员说帮我记录; 隔了几天,小米第二位专员说,涉事人员电话道歉也没办法办到,我觉得十分不合理。
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