黑猫消费者服务平台
自动完成
02-05 17:14:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已与用户沟通并达成一致
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-26 21:07:10
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-26 21:07:10
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-26 20:52:12
1月25日晚上20点06分，在美团上买了银兴国际影城的两张1月26日下午13：15时段的电影票，一共39.8，后因行程问题，想退款，结果退款按钮是灰色的不能点，后来1月25日晚上21点22分改签成1月27日晚上23点10分的电影票，连改签的12元手续费一共付款116.2元 。后来因行程问题，想退款，也不能退。美团客服让联系电影院，电影院客服让联系平台。1月26日下午找美团客服，每次排队排到本人，平台就给我取消人工客服排队。这是霸王条款，严重违反了消费者的权益，我无法接受。根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录
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