投诉客服响应慢，态度差，无法正常解决问题
机灵喵
发布于 2023年01月27日 18:59
- 17364582932
- 百草味客服中心
- 超时不到货,自动确认收货,响应时间长,客服响应慢
- 发货,道歉,补充资料发货
- 120元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-03 11:01:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
味宝，再次抱歉给您带来不愉快的体验，您反馈的问题专员已经跟您沟通处理完毕，辛苦您帮忙完结一下投诉单哦，非常感谢哦~
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
01-28 09:45:23
今天早上我再次联系了客服中心，只有一句你好，需要帮助吗。然后就没回信了，说明有员工在工作但不回我消息，真的很恼火
味宝，很抱歉给您带来不好的体验，我们非常重视您的反馈，已提交至专员会为您跟进处理，辛苦您留意线上信息和保持电话畅通。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-27 23:07:18
已分配商家 百草味客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-27 23:07:18
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-27 18:59:33
我的订单在1.10号就显示发货，但1.27仍未收到货，我们联系客服，客服只是写了催单，并没有实际处理订单问题。1.26我们自行联系了物流公司，物流公司说信息缺少，无法送货，我联系百草味客服，响应时间超过5个小时并未回复。我在1.27下午3点多跟客服说明情况，并发送补充的地址信息后，直到7点客服并未回复，并一直显示目前为非工作时间，但客服工作时间为9:00-24:00。我不能理解，我的问题得不到解决，甚至得不到回复，我难道买的东西要留到明年过年吃吗？订单都显示结束了，我都没收到货，也没得到解决！
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