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已分配商家 中国联通客服
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-28 02:26:42
办理的广西阿里钉钉商务银卡套餐存在限速，见图1。打客服电话客服说18年钉钉卡不限速不限量，但19年钉钉卡限速。 首先，同样是钉钉卡为什么18年钉钉卡没有限速服务可以不限速，但19年的钉钉卡限速？这是区别对待用户，同套餐不同权，违反电信条例。 其次，我的卡是18年12月底申请，19年1月3日激活，申请的时候是不限量不限速，为何激活之后限速了？ 最后，同样是19年1月初激活的钉钉卡，别人的套餐中包含“钉钉卡0元全国流量包(不限速)--广西”，见图2，但我的套餐中没有此流量包，见图3。同样是19年1月初激活的广西钉钉卡，为什么存在同套餐不同流量包的情况？这是否是联通操作的失误？若是，请为我追加此流量包；若不是，那广西联通这是严重的区别对待用户，同套餐不同权！ 值得一提的是，致电广西联通客服过程中，客服声称“钉钉卡0元全国流量包(不限速)--广西”已经下架，多次诱导我更改主套餐，这是非常不负责任的行为。本该属于钉钉卡套餐用户的权益为何能因流量包下架就不予处理？ 鉴于上述四点，要求为132****2691的广西阿里钉钉商务银卡套餐去除限速和二次限速，并为套餐追加“钉钉卡0元全国流量包(不限速)--广西”流量包。
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