本人于2023年1月13日在吉林省白城市镇赉县荟萃楼珠宝店买了一个价值508元的望月兔足金挂坠，并用红绳串起来戴在了手腕上。但2023年1月22日（大年初一）在穿一件特别薄特别轻的衬衫时，袖口刮到了挂坠上，当时就断裂，而这时才购买不到十天，且因为春节原因，荟萃楼珠宝店并不开门。所以，本人于2023年1月28日（大年初七）带着该挂坠及其珠宝饰品专用票前往店内，因专用票背面写着荟萃楼珠宝提供免费维修、免费修形等服务，所以想将此挂坠进行维修，但是店员却说该款式不能维修，只能消费者自己把坏的拿回去或者按照售后（需增添20%以上金额，可免费兑换同类商品或八折兑换同类商品）兑换商品。消费者本意是想维修，并不想兑换其他商品，商家因为修不了让消费者被迫走售后处理？免费维修、免费修形的意义何在？店员还说不能保证该黄金不变形不断裂，刚购买9天的商品衣服轻轻一刮就折了？（是不是质量问题也未可知）还不能维修？该商品容易断裂且不能维修在买的时候怎么没有说明？如果按照该店员的说法只能兑换其他商品，那么如果兑换一个价值比该商品低的就属于消费者亏钱，不想吃亏就只能购买比该商品价值高的商品，之后又断裂怎么办？再兑换个价值更高的？这难道不是销售陷阱吗？如果有的款式不能维修，那应该在温馨提示部分，提供的服务内表明哪些款式不能维修，既然说明了提供免费维修、免费修形等服务，且没有额外补充，那不管是免费维修还是更换一个一模一样的商品，都应该为消费者解决问题。否则，岂不是商家说哪款能维修就能维修，不能维修就不能维修，既然说了提供该项服务，就应该严格执行。在此希望荟萃楼珠宝能尽快给我一个满意的解决方案：免费维修。且希望商家了解，免费的定义是：指相对于收费而言，免缴费用；不收费，不以货币交换形式供给的各种有形或无形的事物。免费维修是一个定中短语，指在维修中不收取任何形式的费用（包括工艺费），直至将修好的商品给予消费者。如果修复不了，那是商家的问题，与消费者无关，承诺了免费维修，就算技术不过关修复不了，也应免费兑换一个一模一样的商品给予消费者，否则就是欺骗消费者，消费者的权益谁来保障。