分期乐高利贷，要求退还超出部分的利息，存在滥用信息和泄露，要求做出赔偿
洞察喵
发布于 2023年01月29日 01:37
- 17364601703
- 分期乐服务
- 高利贷,盗取用户信息,伪造文件
- 道歉赔偿/解释,调整利率,返还利息
- 30000元
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自动完成
02-19 10:36:04
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申请原因：最终解决方案
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
02-01 02:09:14
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解决方案：您好，您的投诉我司已受理，已将您的问题转移至我司专业人士1-3天内联系您沟通，请您务必保持电话畅通。通过分期乐平台申请的每笔信用消费，订单本金、月供和综合费用等均展示清楚，您同意并输入交易密码才会流转到下一步审批环节。订单生成后也可以查看订单详情，已充分保障您的知情权。期间您有任何问题可联系我们官方客服电话95730或0755-237*****或在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，谢谢
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您好，您的问题企业已收到，感谢您的反馈。您可联系分期乐客服电话95730或0755-237*****、在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。（近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服。）
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商家处理中
01-29 09:52:30
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审核通过
01-29 09:52:30
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-29 01:37:24
1、根据2015年解释中第二十六条规定“借贷双方约定的利率未超过年利率24%，出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的，人民法院应予支持。借贷双方约定的利率超过年利率36%，超过部分的利息约定无效。借款人请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息的，人民法院应予支持。”而2020年12月23日《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》（下称“最新解释”）出台后，该条款作出了相应修改，最新解释第二十五条“出借人请求借款人按照合同约定利率支付利息的，人民法院应予支持，但是双方约定的利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍的除外。”我要求分期乐退还2020年8月20日后所有借款中超出部分的利息并调整现有利息的利率。 2、分期乐存在一键捆绑多家平台服务合同和信息授权，已经违反了个人信息保护法的规定，存在用户个人信息泄露和滥用。 3、部分借款存在伪造合同，金额、日期等信息都对不上，且合同日期当天并无借款。 基于2、3两点，要求分期乐对我做出赔偿。
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