因为时差的原因，1.29的电话本人没有接到，但1.30我马上致电过相关公司客服，因为具体负责我投诉的客服休息不上班，没有找到该客服，我委托其他客服转告，次日会继续联系他，且双方在在北京时间下午两点前联系更方便。1.31我再次致电公司客服，接电话的一位女性客服表示，已经知晓此事，并已经和航空公司申请了全额退款，大概需要2-6周不等的时间，退款才可能到账。谢谢。

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本人在艺龙旅行app预订了两张2023.3.19从多伦多返回上海的国际机票，共计32182元，航班是加航AC027航班，因为加航突然取消了2023.1.28-2023.3.24期间，所有的从多伦多直飞上海的航班(据说是因为，加航航班无法从俄罗斯领空飞过），包括我要乘坐的2023.3.19的ac027航班，所以我在加拿大时间2023.1.17，在艺龙旅行上提出了退款申请，但艺龙旅行仍然收入了我两张机票累计9180元的退票费用，我以为，这是加航取消了航班，导致了我无法直接从多伦多返回上海，无奈只能申请退票，并不是我自己要求退票，是加航取消航班在先，我无法继续乘坐加航的航班，所以不应该让我来承担这部分退票损失，谢谢