购买安心抢票服务和专人抢票服务取消订单后，不退费
勇敢喵
发布于 2023年01月29日 13:21
- 17364607483
- 智行火车票客服
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,虚假宣传
- 速处理,公平给出解释,退款,退费
- 150元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-28 16:01:04
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-29 14:20:45
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-29 14:20:45
勇敢喵
补充投诉
01-29 13:42:06
补充扣费证明明细的费用
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-29 13:21:43
因为春运抢票抢不到，我多次在智行火车票APP购买1月27日和1月28日多趟车次，智行火车票的安心抢票服务和专人抢票服务，但是依然没有抢到票，当我取消订单的时候，智行火车票却没有把相应的安心抢票服务40和专人抢票服务二十多元等多次费用都没有退还给我，所有附加服务费都没有退还给我。请查实后给我退款。给我退款。 1、我没有享受到你们的安心抢票功能，为什么不能收费 2、购买服务的时候，你们没有事先说明不能退费，后面查询扣费也不清楚，查不到。涉及虚假宣传、虚假广告、欺骗消费者、恶意获取消费者资金。 3、人工客服找不到，打了好几次电话，人工客服都找不到、一直都是智能客服，智能客服解决不了问题。 4.扣费的时候，把你们的安心抢票和专人抢票和会员抢票放在了第一位最显眼的位置，当我取消订单想要查询扣费明细的时候，压根查不到，这不是欺骗吗？把消费者当做傻子吗？不明不白钱就没了。 5.重要的事情说三遍，给我退费退款，给我退费退款，给我退费退款。 @上海蒜芽信息科技有限公司@智行火车票
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