人人租下单手机已买断10日,一直不给解除监管状态!什么都试了,现在让我把手机寄回
勇敢喵
发布于 2023年01月29日 22:39
- 17364616605
- 人人租官方
- 客服处理不当,售后服务问题
- 退货退款
- 8609.99元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
01-30 16:15:05
勇敢喵
确认完成
01-30 16:15:05
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已分配商家 人人租官方
勇敢喵
补充投诉
01-29 23:07:02
此手机于2023年1月18日在人人租机平台买断,但是于今日2023年1月29日人人租机平台仍未将手机的监管锁解除。 买断后手机的所有权应属于本人,但人人租机平台还未解除监管锁已影响到本人的利益,我在此要求人人租机平台立刻解除此台手机的监管锁。根据个人物品所有权,买断后物品的所有权应属于买断者,而此监管锁也影响到了本人的隐私权。 我认为贵公司应该设立程序,买断后即可解锁监管锁,而不是让我们一等再等,严重影响到了消费者权益。希望贵公司看到我的申诉后马上解决我的问题,不要再跟我扯皮,立刻解决我的需求,贵公司应该以服务消费者的态度创立企业。 在此,我要求人人租机公司立刻解决我的问题即解除我买断手机的监管锁。若后造成本人利益损失,本人会走法律途径进行维权
勇敢喵
补充投诉
01-29 22:51:52
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-29 22:39:05
2022.11.2日我下单到手这14pro,当时想要钱不够,就每个月给,有钱就想赶紧给买断了,毕竟这是有监管锁的,我1.18日就提前买断了,一直联系商家给我解锁,一直没有处理,今天1.29日给我联系,说她们后台已经解锁,让我还原并抹除所有,我试了。最终还是没有结果,还有监管状态。于是,我又联系了平台客服,客服说,这样没用的话,你用爱思刷机,我想,好吧,可能哪里有问题。我又开始了漫长刷机… 最终。 打开还是监管状态。我都蒙了,我又联系客服,客服说,你更新一下系统就没事了,我想,好吧,我再试试,于是,我又开始更新。 最后,还是没有用,还是监管状态。 我很愤怒,我感觉他们在耍我,我又联系了他们,现在他们不说这些了,说要寄回去给他们处理,这机器现在我买断了,难道不是我的吗? 我寄回去人财两空呀! 真是会忽悠! 让我寄回去手机,干脆我退货吧!我想追回我的8609.99,之前支付的是月租,我就不信了!店大欺人吗??? 没处说理了吗? 监管根本没有全部解除
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