iqoo7主板质量有问题
洞察喵
发布于 2023年01月30日 01:21
- 17364617911
- vivo客服
- 手机
- iqoo7
- 机身发热,系统升级后烧wifi
- 维修,换货,赔偿,道歉
- 4098元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
02-07 00:14:55
洞察喵
确认完成
02-07 00:14:55
洞察喵
补充投诉
02-02 22:23:17
本人诉求:1、在保证手机质量和安全的前提下对进行维修或者更换主板。2、要承诺手机主板至少延保6个月。3、保证本人手机内资料不泄露。
洞察喵
补充投诉
02-02 22:18:53
本人诉求:1、在保证手机质量和安全的前提下对进行维修或者更换主板。2、要承诺手机主板至少延保6个月。3、保证本人手机内资料不泄露。
洞察喵
补充投诉
02-02 22:18:16
联系客服表示不接受售后的两个处理方案后，今天下午售后联系了本人两次，询问了我的诉求，表示了理解，并愿意与厂家进行沟通。
洞察喵
补充投诉
02-02 21:54:19
iqoo7机型是2021年蓝厂旗舰机型。该机型主板故障近期在各大论坛、社区有大量出现，很明显属于手机设计缺陷而导致的质量品控问题，个人认为，硬件和系统原因导致的机器故障问题不应由消费者买单，售后此次处理方法欠妥。
洞察喵
补充投诉
02-02 21:51:25
方法1、更换主板，过保需自费2300元（当前iqoo7新机售价2298元)。本人拒绝了此方案（维修价格比新机售价高)。2、抵价置换新款手机（因第一种方法，已经对售后缺失信任)，没有详细咨询。售后在该问题的处理上缺少基本的诚意。
洞察喵
补充投诉
02-02 21:46:24
客服联系本人去当地售后解决手机wifi问题。经本地售后检测后，被告知主板已坏，给出两种解决方案，1、更换主板2、本机抵价置换新款手机。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您的反馈，负责人已联系您，也会协助跟进完毕，期间若您有任何疑问可以致电我司客服热线咨询。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
您好，我们会反馈给相关负责人员跟进，还请您近期保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-30 09:29:53
已分配商家 vivo客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-30 09:29:53
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-30 01:21:41
2021年2月4日淘宝购买顶配版iqoo7手机，2023年1月手机开始频繁死机且无法连接无线网络现象。 且同期有部分同款手机同时出现相同症状，个人推测与系统升级有直接关系。望售后可以认真对待。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
