手机坏了，售后申请快3个月了没人处理，客服专员不联系我，也不给解决，一直拖着
洞察喵
发布于 2023年01月31日 11:05
- 17364638295
- 小米服务
- 手机
- 小米11Ultra
- 电池问题,换货退款不处理
- 退货退款
- 3999元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
02-09 13:06:18
好几天了售后也没给我回个电话
洞察喵
确认完成
02-09 13:06:18
洞察喵
补充投诉
02-06 15:10:12
我想问一下，是不是没人管了？到现在也没个客服给我打电话解决事情
洞察喵
补充投诉
02-05 17:22:09
经历3个月解决，我一直都说退货，但是客服说按回收价格在加一千元补贴，我没同意，昨天给我的解决方案是给我换一台，算了我也不退了，我想换个也行，凑合用吧，今天收到新的手机，打开用了一下，没到10分钟直接就没有wifi了，直接烧wifi，昨天客服说换的手机都经过严格检测的，这就是所说的严格检测吗？我对小米售后太失望了，这手机经我手已经坏了3次的，根据国家三包政策，电子产品坏3次可以申请退款或者换货，这次我肯定要退货了，真不知道如果这事放在你们身上是什么感想，如果这事还不给我解决我只能走法律程序了，已经坏了3个手机了
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-31 12:26:56
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-31 12:26:56
洞察喵
补充投诉
01-31 11:15:11
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-31 11:05:53
2022年4月买了2台小米11Ultra，其中有一台手机7月份屏幕漏液了，后来申请换个新的，但是新的用到11月又坏了，电池充不进去电了，11月8号申请的售后，刚换新的没有多久又坏了我要申请换新或者退款，直到后来升级到专员给我处理问题，专员一直说领导那往上面申请，一直也没给解决，这事情都快过了3个月也没给解决，现在一直打小米客服电话让专员联系我，一直都不联系我，上次联系我的时候是1月1号，今天1月31号了，一个月不联系也不给解决，哪管你不想给解决你倒是打个电话高速一声，到现在连电话都不给回，问题就是没人管了，这事就这么扔着了
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