快手小店客服不作为，我买的黄金手链有质量问题不解决
正义喵
发布于 2023年01月31日 13:03
- 17364640630
- 快手小客服
- 快手商城
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,服务不到位/态度差
- 退货退款
- 309元
- 已回复
正义喵
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02-03 22:50:36
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正义喵
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02-01 15:13:05
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正义喵
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01-31 14:40:46
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您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-31 13:41:23
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-31 13:41:23
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-31 13:03:46
在快手黄金大姐姐二伟金店直播间购买商品，309元。其中一个商品买回来没戴过，链条就已损坏。8号收到货一直就没带，后来带了四，5天，这个金手链就坏掉了，没干任何体力活，兔子耳朵就折了，找到商家商家说超过了七天售后期，让我补钱换款，这款还没有了，让换别的款，我不认同添钱换款，我需要退货退款，因为总共就带了三四天，从收到货到我找客服也是半个月，谁家金子就能这么短时间就坏了，只能说明本身质量就不好，找到相关客服和售后，快手小店客服就是彼此都在踢皮球。一直说超过七天售后期，敷衍本人，而且这个手链是商家卖给我的金子，但是让我拍的链接却是手工绳，以至于我找快手小店客服不管，我提供了小店内聊天截图，快手客服还是不管，对我提供证据无视，包庇商家，请求对快手客服对此事联系卖家黄金大姐姐二伟金店进行处理，并且要求快手官方退货退款。
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