黑猫消费者服务平台
自动完成
03-08 16:01:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，如您的孩子在游戏过程中产生了未经您同意的与孩子年龄、智力不相适应的消费，请您关注微信公众号“网易家长关爱平台”提交相关资料进行申诉，我们会有工作人员跟进您的问题。也请您尽快修改相关的安全支付信息，避免在申诉过程中再次发生消费。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-31 14:53:48
已分配商家 网易游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-31 14:53:48
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-31 14:02:10
我是孩子家长，小孩今年十二岁由于疫情防控原因学校停课，在家长不知情的情况下分别于2022年10月份之2023年1月分多次充值上海网之易吾世界网络科技有限公司旗下的游戏(我的世界Pc电脑版)共计二千八百元左右，根据中国未成年人保护法法律法规规定，该公存在向未成年人提供游戏服务。申请退款用于款该公司游戏充值金额二千八百元。
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