黑猫消费者服务平台
自动完成
03-02 18:01:33
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户：您好，关于您反馈的相关事宜，目前已与您沟通为您处理。非常抱歉对于此事件给您造成的不便，同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的本次服务评分，祝您生活愉快！
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-31 16:25:32
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-31 16:25:32
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-31 15:52:37
智行平台显示本人退票申请已经提交至出票方，等待出票方进一步进行处理。但与出票方进行沟通后发现智行并没有将退票信息提交至出票方，催促智行客服并没有对这个现象进行直接答复。但智行客服的话证实了其平台显示已经提交申请至出票方但实际上没有的的现象，烦请平台对此现象进行督促。我方表示智行公司侵犯本人的消费者权益，并发起投诉。
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