处理一个多月了商家不理睬，抖音平台说补偿200优惠卷，还是因为我投诉他才补偿的，那么也就承认了自己处理问题不到位，然后说我反复重复她们也了解了内容，就是说没办法强制商家做出任何解释个补偿，我如果接受这200优惠卷就代表处理完成以后不会在管我和商家之间的问题了，可就是抖音的不管不问才会导致今天的局面，一开始还让我提供聊天记录和邮寄隔音材料的快递单号，后来派的男客服就是跟机器人一样反复重复复读他自己所谓的解决方案，我想说的是抖音你这么玩对得起我们这消费者吗，对得起你们的良心吗？

一个多月了还没给我解决，抖音就这样玩弄消费者的，人商家还正常开店正常直播，我们有冤没地方喊

你们抖音就这处理方法，自导自演，就给我来一条信息说处理完毕了？

商家拒绝退货退款，抖音平台包庇商家，他们同流合污，颠倒黑白倒打一耙，逃避责任，卖出去不负责，上海格物制品网络科技有限公司，天津市北辰区格池水族器材有限公司，他们营业执照有问题

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不知道什么原因提醒我企业处理完成，可是我没有收到任何电话和处理结果

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本人是2022年12月14下单此产品，26号收到的，收到接着组装好就养水，发现功能问题，水流声超过水管还冒出奇怪的声音特别是水泵嗡嗡的已经影响正常休息问题了，特别是夜深人静的时候简直就是一种折磨，本来疫情放开都阳了在家，小孩在客厅上网了都有影响了，我找商家说了情况也按照商家指点调试最后没有解决，后来我说退货商家说拆开不能退了，跟商家协商想办法改变商家又说给我邮寄毛刷和隔音棉过来了收到还是不行，后来我就找当地售卖鱼缸的专业人员过来也说调不好，找商家说明情况商家让我升级改装，意思就是我自己花钱改装，后来我不愿意我就申请退货退款商家拒绝，说我购买已经超过七天无理由退换货时间了，可一开始发现问题为什么要拖延时间说给我邮寄东西过来就好了呢，我最后实在没办法接受又说我用了快一个月了，我水都没养好我又没养鱼不算使用吧，再说了服务说明里也说了如果出现功能问题描述不符的情况下消费者有权利选择退货退款的，我收到也一直和客服沟通多次最后也没解决问题呀，在养水期间不关门是睡不着的，噪音太大了，有一天夜里我关门睡觉第二天物业找我说楼下投诉我家使用震楼器的，我都无语了，然后就一直放那没动过，我接着又申请退货退款商家拒绝了，和我说别人能接受为什么你不能接受，可你们这态度表明你的产品质量问题了，要是好的口碑不怕没有销量的，那么在没有使用的情况下你为什么找各种理由拖延时间不给我退呢？找抖音平台客服说放年假了给我延迟售后等过年给我处理，过完年订单自动关闭了，平台打电话来说很抱歉没办法为我解决问题，我找官方官方说请耐心等待，已经为我升级加速处理了，就这样推来推去事情也没有解决，最后官方回应支持商家，平台打电话来说要送我200优惠卷我不同意，本来高高兴兴买的鱼缸想给家里增加点气氛没想到给自己添堵了，网购这么多年第一次遇到这样的事情，就因为这事我都和老公吵了几次架了，心里实在憋屈呀，希望黑猫家族能为我主持公道，万分感谢