黑猫消费者服务平台
自动完成
02-12 15:24:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：订单给退款了 京东平台售后单已完成
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
02-01 19:39:59
请问什么时候能给答复
亲爱哒，您好！我是小苏，亲亲反映的问题小苏来核实处理！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-01 10:16:13
已分配商家 苏泊尔客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-01 10:16:13
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-01 09:55:34
在京东苏泊尔奥莱克专卖店买了型号为SF16YA622 1.6升小型家用电饭煲，到的第二天第一次煮饭出现了底部焦黄现象，找店铺客服说我未按比例煮饭导致，那我申请退货，京东内的理由选项选了商品出现异常/功能/性能问题，店铺客服直接拒绝要求我写七天无理由，他们的理由就是我未按比例煮饭。 首先我们家之前用的电饭锅从未按比例煮饭并且从未出现焦黄现象，我在朋友圈发了一条问大家会按比例煮饭吗，结果是没有！我相信绝大部分甚至超大部分家庭煮饭并不会按商家所谓的比例煮饭，何况全中国这么多种米难道都能按你的电饭锅的比例煮饭吗？ 再商家每次回复都是未按比例导致焦黄中，我按商家的比例并且这个比例是跟客服确认过没问题，全程录了视频煮了一次，结果比我之前煮的更焦黄！我把这次焦黄的图片发给客服，直接已读不回。这是一个商家的基本素质？ 一个电饭锅能烧出的米饭不焦黄难道不是应该的吗？我家里有小孩老人的要吃肯定要烧偏软一点，引起的消化不良商家负责吗？如果那按他这么说我要是用一辈子的话我这辈子只能吃这个比例烧出来的焦黄米饭了。 已经让京东客服介入，但是每次都是处理中一直未有结果，没办法作为消费者太弱势了只能寻求别的渠道帮助。商家一定要七天无理由，我只有一个诉求按京东商品出现异常/功能/性能问题这个理由退货退全款。
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