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在2022年12月5日，我在Keep软件上支付了39购买了Keep奖牌，因为我个人喜欢打篮球，然后受伤了，让我无法按时完成活动，完赛后它发来提醒，我看见并没有发货，那就退款嘛，很正常嘛，给了钱，没东西那就退款嘛，但是客服说完赛后没完成活动就不退款，也不发货
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