智行火车票下单之后，看不到抢座进程。在12306退单后，仍然继续抢票。
机灵喵
发布于 2023年02月02日 09:39
- 17364671971
- 智行火车票客服
- 乱收费,霸王条款,价格问题
- 速处理,加强对平台的管理,退款,退费
- 100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-04 11:01:24
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-02 09:56:26
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-02 09:56:26
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-02 09:39:03
买的列车没有座位，不发信息通知，抢票进程也不显示。 问客服说可以去12306查看候补单。 不想坐这班车了就在12306退单了。 第二天收到信息：仍在抢座并抢座成功。 我已经买了别的班次，退票还要20%手续费。 问客服说是只退单了候补，抢票仍在继续。 说我这单是候补 抢票的，候补退了 抢票还在继续。 666 能不能别搞文字游戏啊？ 因为这一站是中转买不到票，导致我前面的一站也退了。总共扣了100多手续费。 最气人的是为什么智行火车票软件看不到抢票进程！也不发任何信息？？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
