正义喵
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10-04 17:19:34
华为至今拖着一直不处理
正义喵
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03-11 18:14:42
华为并未对此事作出处理，无非在软件上奉承黑猫罢了。电话中也没有沟通此次事件解决办法，至此很不满意。请求黑猫介入或华为给出解决方案！华为并未对此事作出处理，无非在软件上奉承黑猫罢了。电话中也没有沟通此次事件解决办法，至此很不满意。请求黑猫介入或华为给出解决方案！
正义喵
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02-17 19:02:05
还没等到华为消息，要求退款 要求尽快处理
正义喵
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02-10 18:33:45
华为并未对此事作出处理，无非在软件上奉承黑猫罢了。电话中也没有沟通此次事件解决办法，至此很不满意。请求黑猫介入或华为给出解决方案！
正义喵
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02-08 21:05:31
华为客服没想解决问题，一直在拖着，从未想过解决，并且很无理的进行一系列的借口，并且拒绝退款，触犯违法行为，向黑猫申请彻查。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2023年2月4日16:38:54联系与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持！
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
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02-06 10:25:50
孩子在游戏充值过程中，充值方式没有设置支付门槛，直接跳转到第三方支付平台中，无需家长亲自认证。 根据法律规定： 1、八周岁以下的未成年为无民事行为能力人，其消费行为为无效民事法律行为，其监护人可向经营者申请退费。 2、八周岁到十八周岁的未成年为限制民事行为能力人，若消费行为不符合其年龄、智力的，若其监护人也不对该消费行为追认的，监护人可要求退费。
正义喵
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02-05 17:10:10
今天华为来电，沟通退款问题，华为客服表示他的上级拒绝退款。沟通无果。原因还是原来那套说辞。望处理
正义喵
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02-04 18:54:03
今天华为来电，沟通退款问题，华为客服表示他的上级拒绝退款。沟通无果。原因还是原来那套说辞。望处理
正义喵
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02-03 14:24:35
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您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-02 20:29:50
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-02 20:29:50
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-02 20:05:22
孩子在上网课期间以及背着父母工作期间在华为游戏中心下载了两款游戏为《逃跑吧！少年》《地铁跑酷》两款游戏，一直在偷偷充值，由于多比订单金额较小，家长最初并未发现。而发现后去找华为客服进行沟通，协商未成年人退款，而在客服一步一步引导下来进行填写未成年人与手机持有人关系及未成年人出生证明及户主手持身份证证明及流水单号。最后给出结果未通过。原因已上发附件截图。再次联系华为，无果。告知不给予退款。原因为：不知道是未成年人充值还是成年人充值。已经告诉客服，成年人都很忙，一年四季都在外工作没有时间玩游戏，而成年人也不会去玩逃跑吧！少年这类幼稚游戏，更不会玩了一会儿就卸载，再次安装，再次卸载的行为。华为拒绝承认为未成年人充值。 在此，恳请黑猫为我们把血汗钱要回来，家人都是农民，500多元对于我们农民来说也是一比不菲的收入。恳请黑猫为我们做主，要回我们血汗钱！
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