正义喵
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02-18 20:35:16
正义喵
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02-18 20:35:16
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正义喵
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02-11 15:04:26
我的钱是付给爱奇艺的，为什么要我去联系银行？要处理也应该是你们去。 还有，我的会员一直生效到2022年12月31日，并不是你说的2021年12月29日0点起已停止零钱PLUS账户服务。 现在零钱plus项目也还在爱奇艺的页面上。作为零钱plus用户，我没有收到过任何关停或者更换合作银行需要我配合操作的通知。 时隔一年了，你跟我说银行一年前就不合作了，让我自己去联系？
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正义喵
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02-10 19:47:51
4599的款项只有支付给爱奇艺这一笔。
正义喵
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02-10 19:41:26
查了明细，没有这笔退款。
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正义喵
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02-09 18:41:48
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正义喵
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02-07 08:41:35
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正义喵
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02-06 15:35:03
钱包页面的截图原附件里有，余额为0，零钱plus页面网络异常无法显示，网络测试并没有问题。
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正义喵
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02-04 15:25:09
没有，就这一个账号。可以通过手机号查的吧，如果是多个账号，资金转出难道没有记录？
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正义喵
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02-03 10:50:45
数额写错了，应该是4599.
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-03 10:25:19
已分配商家 爱奇艺小帮手
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-03 10:25:19
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-03 10:02:47
我于2020年7月28日参加爱奇艺的存零钱plus送会员的活动，存入4699元到零钱plus，会员于次日7月29日开始生效，一直到2023年1月31日都每天生效，2月1日突然失效了。记录显示最后一天该活动为我生效的时间是2023年12月31日（会员交易支付时间）。到2月1日才失效是因为我自己参加别的活动领取了两个月会员。所以没有第一时间发现。 查零钱plus交易记录仅有2020年参加活动时存入的一笔4699元，没有其他任何消费或转出，但是现在手机端app显示余额为0。 2月1日打通了人工客服，让我去手机端app提交申诉和截图。按要求操作以后，在客诉服务里并没看到反馈进度，于是我又提交了一次，仍然没有留下记录。就想问，这个意见反馈是摆设吗？如果只是个空架子，为什么还要浪费客户的时间？ 2月3日再次拨打电话客服，就无论如何也无法接通人工了。 现在只想问，钱去哪儿了？我要提现！
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