友爱喵
补充投诉
02-03 20:58:43
针对商家拒收退货包裹并拒绝退货退款的原因，消费者解释说明如下： 一、针对商家的第一点原因，正装和赠品即所有商品均未使用过，收到是怎样的，退回也就是怎样的。现在商家拒收退回包裹，并以有使用痕迹的无端理由拒绝消费者，消费者对此理由怀疑有两点：一是运输过程造成产品溢出产生了类似使用痕迹；二是当初商家寄给消费者的即是被使用过的赠品，消费者在收到后并未使用或者检查过，现在商家污蔑消费者使用过来拒绝退货退款。消费者投诉商家的污蔑欺诈消费者行为并要求退货退款。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-03 20:27:42
已分配商家 法国娇韵诗
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-03 20:27:42
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-03 20:16:17
2023年1月9日买了一份50毫升的娇韵诗黄金双萃精华，收到后商家又做了活动多送30毫升洗面奶和50毫升精华水，我就想着退货重拍，退回的时候没注意寄错了产品又于2023年2月1日重新寄给商家，约定好了收到后支付宝退款给我，2月3日以收到有使用痕迹为由恶意拒签，我寄回的明明没有打开过里面是满的，卖家发的照片少了很多，我让快递过去查看拒绝，卖家就是故意不想退货退款，要求卖家退款！
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