购买的小米12Pro发热严重，虚假宣传，小米拒绝售后
正义喵
发布于 2023年02月04日 15:28
- 17364715651
- 小米服务
- 手机
- 小米12Pro
- 机身发热,虚假描述,拒绝三包
- 换货
- 5399元
- 已回复
正义喵
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03-10 07:46:04
首发价购买小米12Pro，发热严重，玩游戏掉帧降亮度，官方社区机主评分3.8（满分10分）太低就删掉了。我就想问问这样一款旗舰机诸多问题小米就不管了吗？叫等电话等了一个星期了都不敢打，不闻不问装傻你们好厉害！把用户评论删了反手再举报一下，真弟弟行为，可以把钱退给我吗？我不想当米粉了。
正义喵
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03-04 17:13:18
这十年，前前后后买了好多小米手机和米家产品，也帮身边的家人、朋友、同事置换了小米、红米手机，一直都在默默支持小米，现在得到这样的结果，真的对小米很失望，心寒！
正义喵
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03-01 13:59:00
小米至今没有解决我的问题。
正义喵
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02-16 13:28:30
小米客服昨天晚上确实给我打电话了，到没有任何沟通协商，只是告诉我目前无法受理我的申诉，十分抱歉云云。我也在电话里告知了小米客服，如果我的合理诉求得不到解决，我会追究到底，目前我向12315提出的申诉已被市场监督管理部门受理。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2023年2月15日21:09:15与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
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02-13 23:45:55
这是应小米客服北京400专员要求，第三次前往售后服务中心复检开具的最新检测报告，结果显示我描述的问题（发热严重，玩游戏丢帧、降亮度）真实存在。
正义喵
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02-12 20:37:33
请问小米现在就靠手机宣传页面来欺骗消费者吗？ 请问贵公司的宣传是不是靠信口雌黄、张口就来？ 恳请黑猫投诉平台维持申诉！让消费者维护自己的权益！
正义喵
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02-12 20:33:19
小米服务确实给我打电话了，但不是沟通电话，来电只是告诉我，你的手机发热是正常的，你的手机没有问题，有问题的是你顾客自己。一没有协商，二没有沟通，这种活我觉得我也能去做。 本人对此次处理结果严重不满意以及抗议！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2023年2月12日14:29:33与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
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02-11 16:26:48
消费者花了钱买产品是享受的，不是花钱买包容、买赔礼道歉的。产品本身的性能缺陷和质量问题不应该由消费者来买单，有问题就赶紧处理和解决，而不是一味地敷衍逃避、赔礼道歉。 目前为止仍未得到进一步的解决。
正义喵
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02-06 19:11:46
并没有接到小米客服任何关于黑猫投诉的回访电话。
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-04 17:43:47
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-04 17:43:47
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-04 15:28:04
本人于2022年上旬在桂林市秀峰区微笑堂商厦一楼小米之家门店购买了一台小米12Pro蓝色12 256手机，购买后发现产品发热严重，打游戏（王者荣耀）掉帧、降亮度，无法满足个人使用需求，联系客服、售后要求退货，被推搡改为换机，更换一台手机后仍存在相同问题，经多次与客服、售后协商无果。现向黑猫平台请求帮助介入，维护保障消费者应有的权益。
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