客服多次主动终止在线对话，拒绝退款
勇敢喵
发布于 2023年02月05日 12:08
- 17364728404
- 酷狗音乐
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,拒不退款
- 退款
- 108元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-15 19:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
02-10 17:01:18
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-05 15:20:04
已分配商家 酷狗音乐
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-05 15:20:04
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-05 12:08:03
产品质量有严重问题，经沟通，客服同意退货退款，且承担一部分运费。JDX013*********，售后已签收。联系客服处理后续退款，第一次排队40分钟，客服看到退款，立即终止对话，拒绝沟通。第二次排队60分钟，客服仍然终止对话。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
