因云途物流配送延迟20多天造成的损失需要由云途物流方承担责任跟理赔
洞察喵
发布于 2023年02月06日 10:34
- 17364741654
- 云途物流
- 延误,售后服务欠缺,邮件已到不配送,邮件签收问题
- 赔偿解释,退费,道歉
- 177元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
03-06 16:59:02
20多天后的投递算是妥投？？你们公司制定的条款就是合法合规的吗？？？我的损失你们就用你们妥投来搪塞了？妥投是延期20多天的投递？？？？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-06 11:46:48
已分配商家 云途物流
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-06 11:46:48
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-06 10:34:36
我方在2022年10月29号交由云途物流发往英国的一个快件，在11月19号达到了当地邮政，但是一直显示快件没有在配送，英国的当地物流公司给我客户发去了丢包或者延误的短信提醒，我客户因为没有配送而在亚马逊平台上选择了退货退款。我方这期间一直跟云途物流方沟通，云途物流一直未能给出延误或者是丢包的原因解释。总是让我方自己联系当地物流公司跟进一下，后来我们最后查询到确实快件已经到了当地的邮局，但是显示没有配送。就这样一直拖着，也没法拦截快件，直到拖到了12月12号，快件显示已经配送。中间也是一直催促云途物流给我方解释延误或者是丢包的原因，对方一直没有解释，一直拖延着，距离我方发货到配送已经整整过去了一个多月的时间，给我方造成了损失需要 云途物流进行赔偿。恳请天猫投诉平台查实，协助处理，万分感谢！！！
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