在同城旅游网站购买火车票 上车前被无故退票 造成我无法乘坐火车
洞察喵
发布于 2023年02月06日 10:50
- 17364742038
- 同程旅行官方微博
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,赔偿,道歉,解释
- 500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-09 14:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，客诉部门对于此事已经电话联系您进行沟通，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。同程旅行祝您快乐每一程！
洞察喵
补充投诉
02-06 15:06:35
被退票不查原因 让我去找12306 12306客服回复在哪买去找哪的售后 两边在这踢皮球 可恶 同城旅游真恶心到家了
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-06 11:48:21
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-06 11:48:21
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-06 10:50:08
1月29日在同城旅游网购买2月5号下午5点从沈丘到上海的火车票两张卧铺票共508元 出发前两个小时查询票还是正常 2月5号乘坐火车进站时被告知车票已退 联系客服 没有提供解决方案 让在火车站窗口领退款 手续费也没有退回 没有说明为啥会退票 现已经给我的工作造成影响 我又购买其他日期的票 现诉求退还扣除的手续费 来回的交通费 违约金 共计500元
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
