多多买菜买的东西买重复了，过去和人家自提点的人检查了后台审核了平台还不退款！！！
正义喵
发布于 2023年02月06日 13:30
- 17364745518
- 拼多多客户服务
- 多多买菜
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,作出处罚
- 11元
- 处理中
正义喵
补充投诉
02-06 20:31:41
感谢黑猫平台，处理效率很高，亲身体验！这是第二次投诉后商家或者企业才进行处理，拼多多没投诉前压根就不搭理人，说话也是推诿不处理！！拼多多的平台客服就是摆设，下午打电话过来，退款是退款了，但是一问三不知，给分析漏洞直接打断逼着挂电话，客服越来越垃圾！！付钱接收快的很，售后很拉跨！！！甚至垃圾！！！见识了！客户就是炮灰！赶上了厉害的他们故意装，推诿，不厉害的你就等着吧不给你退款！企业管理存在严重的客户体验漏洞，建议你们拼多多在设置售后时候自己先体验下，尤其那些直接后台售后设置的管理，各级经理，执行，实施的工作人员自己先体验！！！越来越差劲！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-06 15:00:36
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-06 15:00:36
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-06 13:30:06
PO-230***-498************，这是多多买菜昨天下单的一个书皮，后来我买了重复的一个，今天申请退款也当面和自提点人解释清楚了，人家后台也点了同意退款了。但是平台显示一直平台审核不给退，问客服，客服说得等司机取回才给退！我一个消费者我对接自提点，我要对接司机设置自提点干什么！设置后台自提点同意退款干什么！司机取回，那是司机和自提点之间你们内部交接，和消费者什么关系！！！难不成消费者还要一直在自提点等，等司机亲自来取回消费者才能回家？？！这是什么狗屁设置！环节存在严重问题！你们取回不取回是你们问题，消费者把东西给自提点了，自提点后台也确认点同意退款了，退款了不就行了？还平台审核？？我们是犯人？？？要求立刻处理退款！！！！立刻！！！并要求有专门人员跟进处理马上处理直到退款，要求对这个企业环节设置不当进行处理！
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