黑猫消费者服务平台
自动完成
03-25 15:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
另外你跟乘客说的太远，太久，其实就是你在建议乘客取消，这就算是诱导取消了。我们的发出来的订单你可以选择不接不抢，抢了就要完成服务，这就是诚信。
你好，趣接单的规则只会更偏向于乘客，但是不能说所有趣接单的订单都会判司机有责。关键还是申诉时效，确实订单太久了无法申诉了。乘客付的钱是付给高德的，连司机用的APP也是高德帮忙开发的，你说钱怎么会是365扣的呢？
机灵喵
补充投诉
02-07 15:22:25
装什么好人啊！我当时留给你们客服打电话了，你们客服根本不给申诉，也不让申诉！现在又说人家高德平台申诉期一个月！黑平台推卸责任！无耻！必须严惩要不得坑多少司机啊
机灵喵
补充投诉
02-07 14:02:58
已隐藏内容
您好，首先要说明的是您遇到的是系统自动判责并非365人工判责，系统规则是高德定的，365也没法干预。规则就是司机接单后打电话给乘客然后乘客取消订单，会被认为是司机诱导乘客取消——这是规则。 然后遇到此类问题可能是系统派单错误导致的，您应该先打电话给平台客服，由客服为您处理，但是您第一时间告知了乘客所以导致订单被系统判责。 最后就是这个订单时间太久了都过去快5个月了，365客服即使想帮您申诉也很难了，因为高德给的申诉时效是1个月，非常难。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-06 14:47:14
已分配商家 365约车
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-06 14:47:14
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-06 13:50:48
我是一名365网约车车主，在2022年9月10日接到订单，乘客离我的距离很远比乘客去的终点还远，所联系乘客告知真实情况，怕乘客等着急耽误乘客行程！乘客着急不愿意等我去接乘客！所以乘客自己取消了订单！365约车平台不分情况直接判司机有责，还扣我10元违约金！ 希望平台帮我要回违约金，要求365约车平台向我道歉！
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