正义喵
补充投诉
02-07 15:40:25
携程明确违反了合同约定，单方面取消合同，要求按消法第五十五条进行赔偿，退一赔三 当天才告知无房，严重影响了行程计划 该酒店实际一直均可预定的状态
您好，如此前沟通，对于民宿方我们会进行处理，我们也愿意承担您的实际差价，还请您考虑哦。给您带来不便，我们深表歉意。
尊敬的客人您好，您所反映的问题，已详细记录并反馈主管处理中，请您注意接听携程来电，感谢您的理解与支持，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-06 20:19:00
已分配商家 携程酒店客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-06 20:19:00
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-06 19:02:51
1.6通过携程预订1.26-1.30重庆民宿 1.23无法联系上房东，1.23-1.26期间多次与携程确认 携程表示可以正常入住 1.26晚22点，携程单方面通过短信告知无法入住，强制进行退款，导致1.27无法正常入住，严重影响了行程 现要求按《消费者权益保护法》55条退一赔三
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