乳胶床垫塌陷，质量有问题，商家玩文字游戏，拒不承认，拒绝售后。
友爱喵
发布于 2023年02月07日 12:50
- 17364764084
- 天猫
- 产品质量问题,虚假宣传,拒绝售后
- 退货退款,赔偿
- 2529元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-07 14:15:34
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-07 14:15:34
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-07 12:50:33
通过天猫nedenkev旗舰店购买的英凯孚乳胶床垫，现在出现塌陷，睡醒后浑身疼，睡觉就像躺在坑里一样，商家承诺三年质保(天猫商品链接图片宣传15年质保)现在还在质保期内，可是商家现在玩文字游戏，说是变形不是塌陷，拒绝售后。从购买至今，很早就感觉有塌陷的情况，多次联系商家，商家以受力要均匀为由要求我定期翻面和对调，日常使用中我也按照商家所说的操作，可是塌陷越来越严重，导致现在睡醒浑身疼，商家天猫商品链接公开宣传的平躺腰不酸痛、质保15年，出现塌陷包换新，可是出现问题找他，他跟你玩文字游戏不承认我的床垫是塌陷，拒绝售后，事实上躺上去很明显的感觉自己像躺在大坑中一样，不是塌陷是什么？敢问我花大几千买的床垫不受力的话我要怎么睡觉？谁家的床垫不受力，买回去是供着的而不是用来睡觉的？躺下就要受力！变形和塌陷又有啥区别？这就是质量问题！介于商家产品质量问题和处理售后傲慢的态度，现在要求退货退款！
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