快过去半年时间，除了中间有一个个人电话打过来自称是平安的工作人员，声称快下班了要帮我改一下邮箱外，没有任何的道歉和解释。 而且到目前为止，邮箱也没有修改。 意思就是说平安店大欺客，看见投诉就作秀道歉？ 而且为什么改邮箱时，一个私人电话就说可以改，但找对应网点就改不了？ 是网点收钱不管事，还是说平安内部对个人信息可以随意处置，一个私人电话就可以要邮箱？ 这是否也是邮箱错误的原因？

23年1月至今，连续沟通你们指定的官方渠道客服3-4次，每次和你的回复都是一样的——联系在线客服。 在线客服都会说联系公司反馈，当日给出答复。但永远都是没有答复，每次都是石沉大海。 请问这种看起来客气，本质就是虚伪和不解决的处理方式就是官方定制标准化流程吗？所有的问题一拖了事。

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个人车险保单邮件发放到前同事邮箱，咨询平安客服指责是个人原因填写其他人邮箱，且拒绝出示能够证明个人填写其他邮箱的相关证据，以掩盖是内部管理原因导致该问题出现。 三次电话联系平安官方客服均采取拖延战术，2023年2月7日中午12:31联系平安官方客服更被指责是因为个人原因填写其他人的邮箱，导致该问题出现，且拒绝解释沟通，直接挂断电话，并丙炔告知其本人没有工号。 如果属实，是否意味着平安的客服人员都是假冒。 现阶段述求： 1、查询并出示本人填错邮箱的证据，如没有，需要平安书面或专人道歉； 2、提供本人第一次购买车险至今，所有对应车险保单邮件都发给具体哪个人的明确信息； 3、2023年2月7日中午12:31电话转接的客服在公司监督的前提下，亲自道歉； 4、系统修改对应收件邮箱为本人邮箱：102*******@qq.com