看该商品的评价，证明一直都有人收到商品，卖家并非如他所说为缺货，他就是不愿意发货。

本人认为商家所说缺货明显不属实。1、既然缺货为什么还不将平台货物下架？（图一）2、既然缺货为什么6天前还有人评价并同一天追评？（图二）显然是在那几天收到了货才会评论并追评以领取卖家提供的好评+追评返现奖励。3、商家有缺货、虚假发货、欺诈买家等违规行为，淘宝评分仍然是4.8并未下架，请问这合理吗？本人有理由相信商家所说的缺货只是拿来搪塞淘宝客服的借口，而淘宝客服并没有对卖家施压，反而一而再再而三地劝本人退款，打着以为了本人钱款安全着想的旗号息事宁人。除此之外，本人在先前提到的要求卖家对其行为向本人道歉也并未得到任何妥善处理。淘宝客服到底是向着卖家还是帮助本人维权，自是不言而喻。本人再次强调商家对本人的行为已经违反了《消费者权益保护法》第五十三条及第五十五条，具体内容可再阅读本人上一条补充投诉内容。此外，本人亦咨询过律师，该商家确实对本人造成侵权，本人不需要退款，势必要让不良商家受到制裁，如果该不良商家再本人多次投诉后仍得不到监管部门的妥当处罚，本人将会使用法律武器维护自身合法权益。

第一，没有货我之前询问商家客服为什么不发货的时候他为什么不承认？第二，商家在明知其缺货的情况下并未向我沟通协商，反而点击了发货，这为第一次虚假发货。第三，商家在明知其缺货情况又被我第一次投诉后，发了空包裹并拦截返回以此来避免我在淘宝平台上再次投诉，这为第二次虚假发货。第三，如果真如商家所说缺货的话，为何商品不进行下架处理？况且商家提供购买的商品本来就是预售的，这证明商家虚假宣传。从商家上诉操作来看，商家要么就是有货发出后拦截，就是不愿让我得到商品，要么就是明知其缺货的情况下仍然诱导买家购买，并通过虚假发货等方式进行欺诈。如果一个4.8评分的天猫旗舰店都有这样虚假发货、虚假宣传的问题及诱导欺诈顾客，请问如何能维持买家对天猫旗舰店的信任与支持？第一，我不认同客服建议退款的行为，这是息事宁人的表现，我主张应该要卖家受到应有的惩罚，最起码商店评分不应该维持在4.8，否则就是平台与商家一同对顾客进行欺诈。第二，在我询问商家有没有货时，得到商家不诚实的回答，而且商家后期更对我的询问已读不回、冷淡处理，我并没有得到商家应有的尊重，我也认为我最起码应该得到商家的道歉，客服并没有协助我维权反而建议我退款，息事宁人，我很难不认为客服的处理更偏向于商家，联同商家一起侵权。第三，既然卖家承认缺货，不仅我购买时未下架产品，现在也仍未下架，继续诱导、欺诈消费者，那么商家明显是有意虚假发货、虚假宣传。我先前已提到卖家违反了《消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用；第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。根据卖家的行为，明显是有意为之，因此我主张卖家要根据《消费者权益保护法》对我的预付款支付利息以及赔偿五百元并将货物发出。不接受和解。

本人于1.7在该店购买懒人沙发一张，当然写着15天预售，即1.22前发货。本人认为既然商家在年前仍然选择继续售卖该商品即证明商家能够准时提供服务，而私下询问商家，客服亦回应15天内发货，然而到了1.22仍未见商家发货。1.22为大年初一，商家开始以过年都放假为由推脱，我问客服年前为何不将有可能会违约的订单先行处理，客服以预售款三个字回应，证明商家认为此预售款能在预售期内准时发货，然而商家却做不到自己承诺的事情。而后商家一直以工人年初十（1.31）上班为由希望我能申请退款，我不认同商家的主张，因为我损失的时间也是时间。1.26我在淘宝投诉商家延迟发货，卖家同意支付18.94元作为赔偿金额。我的投诉迫使商家1.30火速点击发货，希望能以此不让我继续投诉。2.1我发现物流信息超过48小时仍显示未揽收，于是我又向淘宝客服投诉该卖家的违规行为，根据淘宝规则，淘宝向我赔付了113.65元红包。该店的发货在2.1晚上火速被揽了件，显示发往我的收货地址，并及时地在2.3快递到达佛山中转点时马上被拦截退回，可见是早有预谋。本人从未要求商家拦截退回，而经过卖家这一操作后，本人在淘宝上再无法通过淘宝规则有效投诉该商家。至此以后，本人只能被淘宝客服踢皮球式回应，每一次沟通的客服都能更换且每人都是拖延发货的回应态度。先是说要问物流那边什么情况，问了好几天都没有答案，本人去德邦物流客服一问就查询到了是发货人拦截，可见拦截行为是商家自己的操作，联系物流只是拒不发货的推辞。本人一询问客服，客服每天除了推脱就是明天再看看，明天再询问也只能得到同样的结果，今天的客服在我询问为什么还不发货后直接拒不回应，并在淘宝客服协助沟通时回答道这款是预售款，而在正月十五过后的今天（即1.27）工人仍未上班，由此可见商家此前声称十五天内预售为虚假宣传，而商家在合约中写明1.22前发货到目前为止也多次虚假发货，从商家的行为来看，他们显然知道自己此举为虚假发货，故再而三地推脱。根据《消费者权益保护法》第五十三条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。因此本人主张卖家须马上发货并根据《消费者权益保护法》第五十五条对其虚假发货、拒不发货进行赔偿及道歉。